وظائف في المطارات: دليل للمهام والمسارات في قطاع الطيران
العمل في بيئة المطار يضم طيفاً واسعاً من المهن والمهام المتعلقة بتسيير الرحلات وخدمات المسافرين والبنية التحتية. تقدم هذه المقالة وصفاً عاماً لأنواع الوظائف والمسارات المهنية في المطارات، مع توضيح أن المعلومات عامة وليست إعلانات لفرص عمل حالية أو قوائم توظيف محددة. الهدف هو مساعدة القارئ على فهم الأدوار المطلوبة ومهاراتها وكيفية التحضير للعمل في هذا المجال.
ماذا يعني العمل في المطار؟
العمل في المطار يشمل وظائف ادارية وتقنية وخدمية ترتبط بتشغيل المطار وتأمين حركة الركاب والبضائع. من الضيافة إلى الأمن وإدارة الأمتعة وصيانة المرافق، يعمل فريق متنوع لضمان انسيابية العمليات. بيئة المطار تتطلب التنسيق مع هيئات الطيران والجهات التنظيمية والالتزام بإجراءات السلامة والمعايير الدولية. هذه الوظائف تختلف باختلاف حجم المطار ونوعية الرحلات (محلية أو دولية).
ما هي وظائف التعامل مع الطائرة؟
تشمل وظائف التعامل مع الطائرة فرق التحميل والتفريغ، والسحب والجر، وتزويد الوقود، وخدمات تنظيف الطائرات، وفِرق الصيانة الأولية. يعمل هؤلاء تحت جدول زمني دقيق لأن تأخر بسيط قد يؤثر على الرحلات التالية. عادة ما تكون الوظائف ميدانية وتتطلب القدرة على العمل بدوامات وفي ظروف مناخية متغيرة، مع الالتزام بمعايير السلامة والتدريب على معدات خاصة للتعامل مع الطائرات.
ما يشمله قطاع الطيران من وظائف أخرى؟
قطاع الطيران يضم وظائف مراقبة الحركة الجوية، وتخطيط الرحلات، وإدارة حركة الركاب، وخدمات المطارات مثل نقاط التفتيش والجوازات، بالإضافة إلى وظائف تجارية مثل مبيعات التذاكر والشحن الجوي. يتعاون المهنيون في هذا القطاع مع شركات الطيران والسلطات الحكومية لتطبيق القوانين واللوائح، وتحسين تجربة الراكب وتقليل التأخيرات. كما توجد وظائف تحليلية وتقنية متخصصة في نظم الحجز والبيانات.
ما دور الموظف في خدمات الركاب والأمن؟
الموظف في خدمات الركاب يشمل موظفي الاستقبال، متابعة إجراءات الصعود، مساعدة ذوي الاحتياجات، والتعامل مع شكاوى المسافرين. أما موظف الأمن فيتولى فحص الأمتعة، التفتيش الشخصي، مراقبة الكاميرات، والتنسيق مع الجهات الأمنية. العمل في هذه الأدوار يتطلب مهارات تواصل قوية، القدرة على حل المشكلات بسرعة، واحترام الخصوصية والقوانين. التدريب المستمر ضروري لمواكبة تحديثات قواعد الأمن والسلامة.
ما دور العاملين في البنية التحتية والدعم الفني؟
العاملون في البنية التحتية يقومون بصيانة المرافق، أنظمة الإطفاء، إمدادات الكهرباء والاتصالات، وبنية المدارج والموقف. كما يشمل الدعم الفني فرق تكنولوجيا المعلومات ونظم الحجز والاتصالات الأرضية المرتبطة بشركات الطيران. هذه الوظائف غالباً ما تتطلب مؤهلات تقنية أو فنية، والالتزام بإجراءات السلامة المهنية، والقدرة على الاستجابة السريعة للأعطال لتجنب تعطيل العمليات.
ما المهارات والمؤهلات المطلوبة للموظف والعامل في المطار؟
المهارات الأساسية تشمل التواصل، العمل تحت ضغط، المعرفة بإجراءات السلامة، والالتزام بمواعيد صارمة. المؤهلات تختلف بحسب الدور: وظائف الخدمة قد تتطلب شهادة ثانوية وتدريب داخلي، بينما وظائف الصيانة أو المراقبة الجوية تتطلب شهادات فنية أو جامعية وتراخيص مهنية. الكفاءة في لغات إضافية تُعد ميزة في بيئة دولية، بالإضافة إلى تدريب معتمد في الإسعافات الأولية والسلامة الجوية والقدرة على استخدام نظم الحاسوب المتعلقة بالعمليات.
الخلاصة
المطارات توفر مجموعة واسعة من الفرص المهنية عبر قطاعات تشغيلية، خدمية، وتقنية. هذا الدليل يقدم نظرة عامة على الأنواع الأساسية للوظائف والمهارات اللازمة، ولكنه لا يعرض وظائف شاغرة فعلية أو يوفر قوائم توظيف. ينصح بالتحقق من متطلبات التعليم والتراخيص المحلية ومتابعة مواقع التوظيف الرسمية أو مكاتب الموارد البشرية في المطارات للحصول على معلومات محدثة حول فرص العمل ومسارات التدريب.
