العمل في المطار: مسارات ومهام ومهارات مطلوبة
العمل في المطار مجال متنوع يجمع بين وظائف تقنية وخدمية وتنظيمية يتعامل معها عدد كبير من الموظفين والعاملين يومياً. يشرح هذا المقال المسارات المهنية الشائعة، والمتطلبات العامة، والمهارات المطلوبة لكل فئة، مع توضيح أن المعلومات هنا معلوماتية عامة وليست إعلانات عن وظائف فعلية أو قوائم توظيف. تختلف المتطلبات والفرص بحسب البلد والمطار وحجم الحركة.
ما هي وظائف المطار الرئيسية؟
وظائف المطار تتضمن مجموعة واسعة من الأدوار مثل موظفي الأمن والجمارك، موظفي المناولة الأرضية، وكلاء شباك السفر، وفرق صيانة البنية التحتية للمطار. كل دور يساهم في حركة المسافرين والبضائع وسلامة العمليات. غالباً ما تتطلب بعض المناصب شهادات مهنية أو تدريب خاص، بينما يمكن لبعض الوظائف مثل خدمة العملاء أن تقبل حاملي مؤهلات أقل مع تدريب ميداني.
ما هي أدوار مرتبطة بالعمل على الطائرة؟
العمل على الطائرة يشمل طواقم الضيافة الجوية، الطيارين، والفنيين المسؤولين عن صيانة الطائرات. طاقم الضيافة يركز على سلامة وراحة الركاب، بينما يتطلب عمل الفنيين شهادات متخصصة في صيانة الطائرات وفهم معايير السلامة. بالنسبة للطيارين، فالتدريب المعياري ورخص الطيران وشروط ساعات الطيران إلزامية وتختلف معاييرها دولياً ومحلياً حسب هيئة الطيران المدني.
ما هي وظائف في قطاع الطيران الأوسع؟
قطاع الطيران يتضمن وظائف إدارية وتقنية مثل التخطيط اللوجستي، مراقبة الحركة الجوية، إدارة الأرصدة والحمولات، وتطوير أنظمة المعلومات الخاصة بالمطارات وشركات الطيران. هذه الأدوار غالباً ما تتطلب مؤهلات أكاديمية في إدارة الأعمال، الهندسة، نظم المعلومات أو تخصصات مرتبطة، بالإضافة إلى مهارات تحليلية وقدرة على العمل ضمن فرق متعددة التخصصات.
ما المتطلبات التي ينبغي أن يتوفر بها الموظف؟
المتطلبات تختلف بحسب الدور لكنها تتضمن مهارات التواصل، القدرة على التعامل مع الجمهور، الالتزام بمعايير السلامة، والقدرة على العمل في نوبات وغير منتظمة. بعض الوظائف تطلب شهادات أمنية أو خلفية جنائية نظيفة واجتياز فحوصات صحية وفنية. كما أن إجادة لغات إضافية تعتبر ميزة في بيئات تضم مسافرين دوليين. التدريب المستمر والشهادات المهنية يمكن أن تحسّن فرص الترقّي.
كيف تختلف ظروف العامل وحقوقه؟
ظروف العامل في المطار تشمل ساعات عمل قد تكون طويلة أو متقطعة، واجهاد بدني عند بعض الوظائف مثل المناولة الأرضية، وضرورة الالتزام بإجراءات أمنية صارمة. تختلف الحقوق والامتيازات تبعاً لقوانين العمل المحلية واتفاقيات النقابات في بعض البلدان؛ لذلك من المهم أن يكون العاملون على دراية بحقوقهم مثل الإجازات، التأمين الصحي، وتعويضات الساعات الإضافية. توافر برامج تدريب وتطوير مهني يختلف أيضاً بين أصحاب العمل والمواقع.
الخاتمة
المجال المهني في المطار واسع ويقدّم خيارات وظيفية تتراوح من الخدمات المباشرة للمسافرين إلى وظائف تقنية وإدارية متخصّصة. الاختيار بين هذه المسارات يعتمد على المؤهلات الشخصية والاهتمامات ومتطلبات السوق المحلية. المعلومات المقدمة هنا تهدف إلى توضيح الأنواع العامة للمهن والمتطلبات الشائعة وليس لتوفير قوائم توظيف فعلية أو عروض عمل.
